SON DAKİKA
Ana Sayfa / MARKALAR / Renault MAİS müşteri memnuniyetinde lider
Renault MAİS, OYAK

Renault MAİS müşteri memnuniyetinde lider

Renault ve Dacia, sikayetvar.com müşteri memnuniyet endeksinde 2019 yılı ikinci çeyreğini kendi kategorilerinde zirvede tamamladılar. Türkiye’nin en büyük şikayet platformu sikayetvar.com’da Renault ve Dacia markaları aldıkları puanlar ile otomotiv kategorisinde kendi kategorilerinde birinci sırada yer aldı.

Markalar, yaklaşık 4 milyon üye ve aylık 7 milyon tekil ziyaretçiye sahip platformda, memnuniyet düzeyi, teşekkür oran, churn (müşteri kaybını engelleme) ve şikayet oran endeksine göre değerlendiriliyor.

Renault MAİS, OYAK’ın müşteri memnuniyeti vizyonu doğrultusunda temellerini 2,5 yıl önce attığı dijital dönüşüme büyük önem veriyor. Bu doğrultuda, müşteri memnuniyetini bir üst seviyeye taşımak üzere kurduğu Diyalog platformu ile sesli hizmetlerden sosyal ve dijital kanallara kadar kişiye özel, kolay ve benzersiz bir deneyim sunuyor. Diyalog İletişim Hattı, kaza ve arıza gibi durumlarda anlık müdahale hizmeti sunan Renault Yardım, tüm başvuru ve taleplerin değerlendirildiği Şikayet Yönetim Ekibi, kalite ve memnuniyet kontrol aramalarının yapıldığı Renault Dinliyor’un yanı sıra Sosyal Medya ve Dijital Kanallar ekibi ile kesintisiz hizmet veriyor.

İlginizi Çekebilir

Otomotiv Pazarının Lideri Yine Fiat!

Otomotiv Pazarının Lideri Yine Fiat!

2019 yılında da otomotiv pazarının lideri olan Fiat, 2020 yılının ilk 9 ayı sonunda gerçekleştirdiği …

Yeni Toyota Hilux’in Türkiye fiyatı belli oldu

Pick-up segmentinin önemli oyuncusu Hilux yenilendi. Türkiye’de Dijital lansmanla tanıtılan Yeni Toyota Hilux, Tüm Türkiye’de …